Políticas de Privacidad | R.A Multiservicios Mantenimiento & Soluciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por R.A Multiservicios Mantenimiento & Soluciones, empresa dedicada a servicios de plomería, destape de tuberías y mantenimiento. Nuestro objetivo es coordinar atención rápida y confiable para hogares y negocios.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para responderte y coordinar el servicio:

• Datos de contacto: nombre (opcional), teléfono, mensajes que envías.
• Ubicación aproximada: ciudad/sector para confirmar cobertura y tiempos de llegada.
• Información del problema: tipo de servicio (destape, plomería, mantenimiento), urgencia.
• Datos técnicos opcionales: fotos o detalles que compartas para diagnóstico preliminar.

Importante: no solicitamos datos financieros en este sitio, ni contraseñas, ni información sensible.

3. Cómo usamos tu información

• Responder tus consultas y confirmar cobertura en Riobamba y Sierra Ecuatoriana (según disponibilidad).
• Agendar visitas, coordinar tiempos y brindarte cotización informativa.
• Mejorar la atención al cliente y calidad del servicio.
• Enviar información operativa relacionada con tu solicitud (confirmación, reprogramación, etc.).

4. Base de uso y consentimiento

Tratamos tus datos con el fin de brindarte el servicio solicitado. Al enviarnos información por formularios, llamada o WhatsApp, entiendes que es necesaria para contactarte y coordinar la atención.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies para mejorar tu experiencia (por ejemplo, recordar preferencias o habilitar mapas). Si tu sitio incluye mapa embebido, el proveedor del mapa podría usar cookies propias.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Si rechazas ciertas cookies, algunas funciones podrían no estar disponibles.

6. Compartición de datos

No vendemos tu información. Podríamos compartir datos solo si es necesario para:

• Coordinar la atención (por ejemplo, comunicación interna del equipo técnico).
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique.
• Servicios de terceros que uses en tu web (por ejemplo mapas embebidos), donde aplican sus propias políticas.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información solo el tiempo necesario para atender tu solicitud, realizar seguimiento o cumplir obligaciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado.

8. Tus derechos

Puedes solicitar actualización o eliminación de tus datos de contacto, o pedir aclaraciones sobre el uso de tu información. Escríbenos con tu solicitud y la atenderemos en un plazo razonable.

9. Privacidad de menores

Este sitio no está dirigido a menores. Si un menor nos contacta, recomendamos que lo haga con autorización de un adulto.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por mejoras del sitio o cambios normativos. Indicaremos la fecha de actualización en esta página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas solicitar un cambio de tus datos, contáctanos:

• Teléfono:+593 96 994 1408
• Servicio: plomería, destapes y mantenimiento
• Cobertura: Riobamba y Sierra Ecuatoriana (según disponibilidad)